用Apps作行销:提案前要问的5件事

浏览量634 点赞597 2020-07-24
用Apps作行销:提案前要问的5件事

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手机跟平板电脑是股市题材、是世界潮流、也是行销从业人员现在看到心头最痒的新媒介。

不过很奇妙的,就像电视上看很久的名模忽然脱光站在你眼前,你不会真的马上扑上去,而是会想一下:这是真的吗?节目上看起来比较大. 是不是整人节目?隐藏式摄影机在哪里?是的,除非你平常看惯了名模,早已经想好脱光后要作什幺。智慧型手机跟平板电脑成长的太快,企业主或老闆询问度忽然升高,没有準备的应该也已经开始恶补,有準备的早就跃跃欲试、等提案机会一来就可大展身手。

行动行销的工具 从最原始的 SMS、IVR、WAP site 到现在的 apps,现在最好卖的当然是由 Apple 及 Google 两大阵营代言的 iPhone 跟 Android apps,平板电脑今年再卖个几千万台应该也没问题,当然也会被问到要怎幺做。就个人经验提供有需要的提案的人一些小小的建议:

1. Apps 可以达到想要的目的吗

前面的 4P 、SWOT 作完了之后,除了非常确定就是一定要把预算要花用在作 apps 上,可能是客户或老闆指定非作不可、要练功培养经验值,否则要问自己:这次的行销目的是什幺?期待会有什幺样的结果?如果我的产品地域性很强- 例如某社区的集合式住宅建案,在目标邻里发 DM 的效果也许会更好。或者,这建案的 target 是全世界的金字塔顶端人士- 例如 The Palm 这种等级的,作个可以虚拟导览的 iPad app 让远在好莱坞的国际巨星或香港的金融大亨先预览一下,可能说得过去。

给 apps 一个任务,设想同样的任务使用其他的媒体会不会更合适。如果 apps 并非最适合作为达到该案行销目的工具,强推可能会徒劳无功、士气大挫,看着七零八落的报告数字说服自己 apps 只是另一个科技泡沫。

2. 在 Apps 能为你行销前,要先行销 Apps

用 Apps 作为行销工具,跟电视广告、发送简讯不一样,它需要先通过一个关卡:让用户找到 app 并且下载。这表示你需要其他的媒体来沟通 apps 的存在、宣扬下载的好处。不要钱的好 apps 多的是,不要以为免费就会有人下载。在提媒体计画时,请记得把「行销 app」的规划也列进去,以免前功尽弃。

要问的是:除了製作 app 的预算之外,有没有行销 app 的预算?可以怎样把下载 app 的讯息利用提案所有的沟通方式出去?有什幺梗可以吸引 target audience 来下载?

3. 想像使用情境

Apps 要给谁用?在什幺情况下用?在 iPad 上还是 Android 手机上?捷运上还是 KTV 里?

Coca Cola 极为欢乐的 Magic Coke Bottle 使用情境就很清楚:在欢乐的聚会场合提供欢乐的转瓶子游戏,因为用户可能买不到瓶装的可乐。多完美的情境:用户嘴里喝着我的产品、手机开着我的程式、眼里看着我的 Logo。日后只要是有购买饮料需求的聚会,Coke 的转瓶子程式就有可能派上用场。

想像用户在下载后愿意继续使用、甚至乐于分享的情境,可以让 app 创造更多的价值。

4. 可抛式还是常驻型

一个 App 要被下载机率只会越来越少,除非真的就是因为空前绝后或是一年一度的活动而上架的 app -- 例如 COSCUP 2010,否则常驻型的规划可以累积 app 的价值。不过常驻型的 app 要把维运的成本给估算进去,如果还有跟网站接,更不能漏掉。

福斯推出 Tuareg Challenge 赛车程式作的不错,但试玩过两三次就很无聊了,如果消费者不再开启该程式或是删除, app 的效益就会少很多。因为深入用户口袋的 app 是品牌跟客户最亲密直接的互动管道,更何况这些已经下载的用户可能是具备品牌忠诚度的潜在客户,如果能维持好、保持使用意愿跟开启频率,要 push 讯息、维持品牌露出就方便多了。

不过有的业主要的 KPI 只要达到一定下载量就够了,如果没有后续维运的规划,也很难维持常驻型的程式更新与内容更新。想开一点,就别为难自己了。

5. 要不要跟网站界接

为何 app 要跟网站接?哪些资料要串?要不要个人化?要不要同步?

这些问题跟使用情境有关、跟是不是可抛式有关、也关係到预算与人力。如果 app 牵涉到用户照片上传、文字上传,就要有内容审阅的的人力编制,不然等消费者告诉你活动网站上有溜鸟图可就尴尬了。内容上传了,要不要帮用户保留?保留多久?如果这些问题的评估有困难,可以谘询承包商或是开发人员。提案前没有概念的话,提案后可能会挖洞让自己跳。

也许日积月累的会有更多要问的题目出现,相信每个题目都可以让自己準备的更好、让目标更接近。