「中油95出包」理赔上路:从「退一送一」改赔「2倍现金」还可

浏览量290 点赞119 2020-06-11

(中央社)中油95汽油出包事件,10月31日公布最新理赔方案,从原先的「退一送一」改为「赔偿2倍」现金,若民众曾在公布的159间加油站、使用不合格的95无铅汽油,今天起可以到指定的112座加油站和9个营业直销处柜檯申请退费。

中油说明,对消费者而言赔偿金额不变,若民众加油金额为新台币500元,中油将赔偿客户1000元。先前的「退一送一」方案,有打统编的消费者需拿发票正本到原加油站办理销货退回及折让,再到指定申办地点办理,「送一」要再补开新发票,比较不方便。

改为「赔偿2倍」现金后,消费者到指定地点就可申办赔偿,申请时需持加油发票正本,民众若选择汇款需要加附个人存摺影本,中油审查通过后,会于7个工作天将金额汇到指定帐户。若是民众选择「捷利卡退费」,则只需附上发票。

中油表示,9个营业直销处柜檯申请时间为上班日的早上8时到下午5时受理。另外,将原受理理赔的80座加油站增加至112站,且每天都可受理,时间从早上8时开始,截止时间从下午5时延长到晚间8时。

民众也可事先填写「理赔申请书」,并準备好相关资料,以加速中油审核流程。中油指出,申办期间长达8个月,民众不需要集中在前几天办理退费。

另外,若是民众遗失发票,中油说,若是以信用卡交易,消费者可以向信用卡公司请领单据申请消费证明。若是发票已捐出,中油表示,民众捐出发票后,发票的所有权已移交爱心团体,因此仅有爱心团体可以向中油申请退款。

中油表示,预估约有100万名车主会申请退费,若以一週加油一次,预计有400万张发票会申请退费。为因应退费,中油在一般加油站平均多出5至7个人力支援,若是大型加油站则派出约10个人。

消费者如有问题,可至中油公司95无铅汽油铜片测试超过标準理赔处理专区。

「中油95出包」理赔上路:从「退一送一」改赔「2倍现金」还可Photo credit: 中央社

(以下原刊于2018.10.22)

中油公司21日揭露由桃园炼油厂供应的95无铅汽油品质不合格,影响範围涵盖北、中部6县市共计577个加油站,中油已针对这些县市加油站进行全面取样化验检测,也公布理赔程序,承诺将从宽认定影响车辆,而除了全额退费,再免费加送同等金额的油料。

中油公司21日自主公告,本月16日进行例行性取样,发现3座加油站(横山站、大溪站、春日路站),由桃园炼油厂所供应的95无铅汽油铜片测试不合格,经再度确认、追溯上游发现,疑似係桃园炼油厂在十月初产出的轻质掺配料品质不稳定所致。供货範围包括基隆、台北、新北、桃园、新竹及苗栗部分地区,中油已成立紧急应变小组,就受影响範围内之加油站全面取样化验,也出动理赔专案小组,办理鉴定及理赔事宜。

《联合报》报导,中油统计,截至21日下午8点为止,中油共计抽样394加油站、510件油样(含自营及加盟),不合格件数有80件,不合格率为16.63%。按不合格率来计算,目前大概有1万643公秉的油料检验出不合格。截至今(22)日上午11点38分,目前有56家加油站暂停供油(12家加油站正进行油料化验确认中,另外44家换油中),其中因油料换储而暂停供售95无铅汽油的加油站全部为加盟站,主要位于桃园市,如万能、统一精工国际一、统一精工国际二、统一精工文中、山隆南园、统一精工中坜本站、统一精工桃园机场、环中、长庚等站。

中油指出,不合格的油料造成铜片腐蚀,可能会影响到油箱内的液位感知器,长期暴露在不合格油料中,会造成阻抗升高,就算有油,仪表板仍可能车辆会显示已没油了。但强调对车辆行驶安全性不会有影响。

中油副总毕淑倩表示,由于不合格的95无铅汽油已经停售,消费者到加油站,如果加油站没有贴出停售公告,就可放心加油。若担心曾经加过这次检验出有疑虑的油品,可保留发票等相关证明,循中油理赔程序理赔。

使用不合格的油品,会有哪些影响?

《中央社》报导,中油炼製事业部副执行长辛继勤21日表示,问题油品进入油箱后,由于液位感知器会暴露在油品当中,易造成腐蚀,导致感知器可能出现不够灵敏等状况,连带影响仪表板的指针数据,出现仪錶板指针跳动,或是明明还有油,却显示没油了。

不过辛继勤也说,问题油品不会接触汽车引擎,因此对引擎没有影响,更不会造成安全疑虑,只是液位感知器可能受到影响。另外若车主后来加了合格的新油进去,问题油品经过稀释,影响程度也会降低。

《中央社》报导,车势文化网站负责人郑捷则指出,目前来看,问题油品对汽车零件影响不大,一般汽车零配件设计不会遇到问题就产生故障,问题油品就好像加错油一般,只要短期内更改正常的油品,不会对汽车引擎造成永久性破坏。

不过郑捷仍建议若车主有疑虑,可以先暂时加更高等级的汽油,例如暂时改加98无铅汽油,对汽车不会造成立即的影响,或是改加其他牌子的95无铅汽油。

经济部要求一週内提出检讨报告,中油承诺「退一送一」赔偿

《自由时报》报导,中油95无铅出包波及近600座加油站,截至21日有72站验出不合格油品曾暂停销售。而对相关惩处,经济部次长曾文生今日表示,已要求中油在本週五(26日)下班之前提交检讨报告、并呈送惩处名单至经济部,检讨报告中要确认哪些人有管理疏失,将依法给予相关惩处。

而针对理赔方式,消费者只要10月1日到10月21日,于中油位于基隆、台北、桃园、新竹、苗栗有95无铅汽油异常之自营及加盟加油站交易之车辆,凭加油证明正本包括发票、捷利卡签单、信用卡签单、电子票证等其他可兹证明交易纪录,都可向中油提出申请理赔。

理赔需上中油网站下载理赔申请书填写,并附理赔申请书、加油发票正本、车辆维修工单、发票单据、行照正本,可亲送或邮寄中油各营业处专责窗口及各快保中心。民众也可直接联中油24小时1912客户服务专线询问。

《中国时报》报导,中油副总经理毕淑蒨指出,车主若发现仪表板不稳,觉得受到影响,也可与中油联络,由中油请来第三方进行鉴定,做出补偿;另对加盟站验出油品不合格,或被要求暂时停售,中油也将赔偿营业损失。

由于中油此次赔偿机制只到今年底,民众狂批如明年车辆才损坏怎幺办?中油主管表示,民众可以先保全所有加油资讯,中油拟「备案登记」,明年以后若发生问题,还是会予以赔偿,理赔将採「从宽认定」。

《经济日报》报导,中油董事长戴谦今日在立法院经济委员会中更承诺,将採「退一送一」方案,民众在10月1日至21日这段时间,若在相关加油站加了95无铅汽油,提出相关加油证明,即可办理全额退费,并再免费加送同等金额油料。

此外,有关针对劣油恐会影响仪表板的鉴定及理赔申请,戴谦也承诺理赔期限将延长半年,从原本的年底前提出申请,到说明(2019)年中前都可以提出申请。